📞 
— gratis, 24/7
— gratis, 24/7 — gratis, 24/7Denne side beskriver de generelle vilkår og betingelser (“Vilkår”), der gælder for brug af vores online apotek og for alle bestillinger, køb og leverancer foretaget via vores hjemmeside (“Tjenesten”). Ved at bruge hjemmesiden og foretage en bestilling accepterer du disse Vilkår. Læs dem omhyggeligt, før du afgiver en ordre.
Vores online apotek formidler salg og levering af lægemidler og relaterede produkter til privatpersoner. Tjenesten er rettet mod myndige brugere. Ved at handle hos os erklærer du, at du er mindst 18 år gammel og juridisk berettiget til at indgå aftaler og til at bestille de pågældende produkter i dit bopælsland.
Oplysningerne på denne hjemmeside er udelukkende til generel informationsbrug og erstatter ikke professionel medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling. Du bør altid konsultere en læge eller anden kvalificeret sundhedsperson, før du påbegynder, ændrer eller afslutter medicinsk behandling.
Vi yder ikke individuel medicinsk rådgivning, vurderer ikke din helbredstilstand og garanterer ikke, at et bestemt produkt er egnet eller sikkert for dig. Anvendelse af lægemidler sker altid på eget ansvar og efter aftale med din egen læge.
Du forpligter dig til at bruge hjemmesiden i overensstemmelse med gældende lovgivning, disse Vilkår og god skik. Misbrug, herunder forsøg på uautoriseret adgang, manipulation af indhold, svigagtige bestillinger eller anden ulovlig aktivitet, kan medføre øjeblikkelig spærring af adgang og eventuel politianmeldelse.
Alle priser og oplysninger på hjemmesiden er ikke-bindende opfordringer til at gøre tilbud. Din bestilling udgør et tilbud om at købe de angivne produkter på vilkår som anført. Aftalen anses først for indgået, når vi skriftligt har bekræftet din ordre via e-mail (“Ordrebekræftelse”).
Vi forbeholder os ret til uden ansvar at afvise en ordre, eksempelvis hvis: – Produktet er udsolgt eller ikke længere tilgængeligt. – Vi har begrundet mistanke om misbrug eller ulovlig anvendelse. – Der foreligger åbenlyse fejl i pris eller produktbeskrivelse. I sådanne tilfælde vil du blive informeret, og eventuelle forudbetalte beløb vil blive refunderet.
Hvis der kræves gyldig recept for et lægemiddel i dit bopælsland, er du selv ansvarlig for at have og følge en sådan recept. Du erklærer ved bestilling, at du overholder alle lokale regler vedrørende lægemidler, og at du ikke vil anvende produkterne i strid med gældende lovgivning.
Alle priser, gebyrer og valutaangivelser fremgår af hjemmesiden og kan ændres uden forudgående varsel. Eventuelle rabatter, kampagner og særlige tilbud gælder kun i den angivne periode og så længe lager haves.
Betaling skal ske ved de betalingsmetoder, som er angivet på hjemmesiden på bestillingstidspunktet. Ved at angive betalingsoplysninger erklærer du, at du har ret til at anvende den pågældende betalingsmetode. Ordren behandles først, når betalingen er godkendt.
Vi tilbyder hurtig, pålidelig og diskret levering til de lande, vi eksplicit angiver på hjemmesiden. Alle ordrer forsøges afsendt inden for 1–2 hverdage, forudsat at produkterne er på lager, og betalingen er godkendt.
For kunder, der ønsker hurtigere levering, tilbyder vi EMS-levering (Express Mail Service) med online sporingsmulighed. Leveringstiden er normalt 5–9 dage fra den dato, hvor ordren afsendes. Den maksimale leveringstid (“deadline”) for denne metode er 14 dage.
Et tracking-nummer vil blive fremsendt til dig via e-mail, så snart ordren er afsendt. Bemærk, at faktisk leveringstid kan variere afhængigt af modtagerlandets told- og postbehandling, som vi ikke har kontrol over.
Ved standard (Registered AirMail) levering er den normale leveringstid 14–21 dage fra afsendelsesdatoen. Den maksimale leveringstid (“deadline”) for denne metode er 30 dage.
Forsendelser sendes diskret og leveres typisk direkte i din postkasse. Pakker sendt med denne service kan ikke spores, og der udstedes derfor ikke tracking-numre for standardforsendelser.
Ordrer afgivet i weekenden (lørdag og søndag) behandles den førstkommende mandag. Du vil automatisk blive informeret via e-mail, når din ordre er godkendt og afsendt.
Der behandles ikke ordrer på lørdage og søndage. Vi beder om op til 2 hverdage til behandling og klargøring af din ordre, før den afsendes.
Store ordrer (mere end 120 tabletter/piller) kan blive opdelt i to eller flere separate forsendelser af logistiske og sikkerhedsmæssige årsager. Disse del-leverancer kan ankomme på forskellige dage.
Generiske og mærkevare (brand) lægemidler afsendes desuden separat og vil derfor ikke nødvendigvis blive leveret samme dag.
Du er selv ansvarlig for at sikre, at import af de bestilte produkter er lovlig i dit bopælsland. Eventuelle toldafgifter, importskatter, gebyrer eller beslaglæggelse i tolden er dit eget ansvar, medmindre andet fremgår udtrykkeligt af vores politik.
Hvis en forsendelse forsinkes eller tilbageholdes af myndighederne, påtager vi os som udgangspunkt intet ansvar, men vil efter mulighed og rimelighed bistå med dokumentation til dig, hvis du retter henvendelse til os.
Leveringstiderne angivet i disse Vilkår og på hjemmesiden er vejledende. Mindre forsinkelser giver ikke i sig selv ret til ophævelse eller erstatning. Hvis din ordre ikke er leveret inden for den angivne maksimumfrist for den valgte fragtmetode (14 dage for EMS, 30 dage for standardforsendelse) bedes du kontakte vores kundeservice.
Ved udebleven levering vil vi efter en konkret vurdering kunne tilbyde genfremsendelse eller refundering, hvis det kan dokumenteres, at du ikke har modtaget varen, og at forsinkelsen ikke skyldes forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger, som du selv har oplyst.
Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter bestilling, eller så længe ordren endnu ikke er afsendt. For at annullere din ordre skal du benytte vores Feedback Support Service, Live Chat eller telefon, hvorefter en af vores medarbejdere vil kontakte dig hurtigst muligt.
Når en ordre først er afsendt, kan den som udgangspunkt ikke længere annulleres. I så fald må du i stedet benytte vores regler for returnering, hvis og i det omfang sådanne muligheder er gældende.
Af hensyn til patientsikkerhed, hygiejne og lovgivningen om lægemidler accepteres returnering af lægemidler som udgangspunkt ikke, hvis forseglingen er brudt, eller hvis varen på anden måde kan have været udsat for påvirkning, der kan bringe sikkerheden i fare.
Hvis du har modtaget et forkert produkt, et beskadiget produkt eller en forkert mængde, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for en rimelig frist efter modtagelsen. Vi kan i så fald efter konkret vurdering tilbyde omlevering, prisafslag eller refundering. Vi kan kræve dokumentation i form af fotos eller retur af varen, før der tages stilling til kompensation.
Eventuel lovbestemt fortrydelsesret gælder kun i det omfang, den ikke er undtaget for lægemidler og lignende produkter efter gældende ret i dit bopælsland.
Vi tilstræber at levere produkter af høj kvalitet fra anerkendte producenter. Produktbilleder og -beskrivelser på hjemmesiden kan afvige fra det faktiske produkt (f.eks. ændret emballage, farve eller form), uden at dette ændrer ved produktets virkning eller kvalitet.
Du er ansvarlig for at læse og følge alle medfølgende indlægssedler, etiketter og instruktioner, samt for at afklare eventuelle spørgsmål med din læge eller apotekspersonale, inden du påbegynder behandling.
I det omfang det er tilladt efter gældende lov, fraskriver vi os ethvert ansvar for direkte eller indirekte tab, følgetab, driftstab, tab af data, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenstab som følge af din brug af hjemmesiden, forsinket levering, manglende levering, fejl i oplysninger eller brug af de leverede produkter.
Vores samlede erstatningsansvar over for dig i forbindelse med ethvert krav relateret til køb via hjemmesiden er i alle tilfælde begrænset til det samlede beløb, du har betalt for den pågældende ordre, som kravet vedrører.
Vi giver ingen garanti for, at hjemmesiden til enhver tid vil være fejlfri, uafbrudt eller fri for tekniske problemer, vira eller andre skadelige komponenter. Adgang til hjemmesiden stilles til rådighed “som den er” og “som tilgængelig” uden nogen form for udtrykkelig eller underforstået garanti, medmindre andet er påkrævet efter ufravigelig lovgivning.
Alt indhold på hjemmesiden, herunder men ikke begrænset til tekst, billeder, logoer, grafik, layout og software, tilhører os eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og anden immaterialretlig lovgivning. Uautoriseret kopiering, distribution, ændring, offentliggørelse eller anden brug er ikke tilladt uden vores forudgående skriftlige samtykke.
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores til enhver tid gældende privatlivs- og cookiepolitik, som findes på hjemmesiden. Ved at bruge hjemmesiden og foretage en ordre accepterer du vores behandling af personoplysninger i overensstemmelse hermed.
Vi forbeholder os ret til til enhver tid at ændre eller opdatere disse Vilkår. Den til enhver tid gældende version vil være offentliggjort på hjemmesiden med angivelse af ikrafttrædelsesdato. Fortsat brug af hjemmesiden eller nye ordrer efter ændring af Vilkår anses som accept af de opdaterede Vilkår.
Medmindre andet fremgår af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning, er disse Vilkår underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i det land, hvor tjenesteyderen er etableret. Enhver tvist, der udspringer af eller relaterer sig til disse Vilkår, hjemmesiden eller køb foretaget herigennem, skal afgøres ved de kompetente domstole i dette land, medmindre andet følger af ufravigelig lov.
Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår, til din ordre eller til vores produkter, bedes du kontakte vores kundeservice via de kontaktmuligheder (Feedback Support Service, Live Chat eller telefon), som er angivet på hjemmesiden.